Politica di rimborsi e resi
La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di articoli sono esclusi dalla possibilità di reso. Non accettiamo resi di prodotti aperti o parzialmente utilizzati (ad esempio colori, vernici o materiali di consumo già iniziati) per motivi igienici e di sicurezza, salvo il caso di articoli difettosi.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Articoli personalizzati o realizzati su misura (es. cornici e tele su misura)
- Iscrizioni a corsi in presenza
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua società emittente della carta di credito: potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Infine, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti i passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@spazidartestore.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un articolo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo info@spazidartestore.com e spedisci l’articolo a:
Spazi d’Arte di Katia Fior — Via Pordenone 9, 33033 Codroipo (UD), Italia
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell’articolo restituito. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ti ha fatto il regalo ha ricevuto l’ordine a casa propria per poi consegnartelo in seguito, invieremo il rimborso a chi ti ha fatto il regalo, che verrà quindi informato del tuo reso.
Resi e spedizioni
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo:
Spazi d’Arte di Katia Fior — Via Pordenone 9, 33033 Codroipo (UD), Italia
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
Per articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo info@spazidartestore.com per domande relative a rimborsi e resi.